Centre de contact spécialisé dans la prise d'appels
Pour que vos contacts soient traités en VIP
Organisez la façon dont vos relations professionnelles vous contactent avec Efficall de Passerelle Bretagne, centre de contact pour les entreprises.
Pour que vos contacts soient traités en VIP
Organisez la façon dont vos relations professionnelles vous contactent avec Efficall de Passerelle Bretagne, centre de contact pour les entreprises.
Notre
métier
Notre métier chez PASSERELLE est de vous apporter une solution clé en main pour gérer efficacement les connexions avec vos contacts professionnels.
Nous vous apportons une solution d’accueil téléphonique :
Ouverte 24h/24 et 7j/7
Multilingue*
Nous prenons en charge votre service client ou votre service après-vente de 1er niveau. Ainsi, vos clients qui ont un problème avec leur produit ou service vont être pris en charge rapidement et être rassurés par nos équipes.
Nos
services
Services d’accueiltéléphonique externalisé
Nous gérons l’accueil téléphonique de votre entreprise, 24h/24 et 7j/7. Nous prenons les appels de vos clients, nous traitons leurs demandes et nous les transférons aux personnes appropriées si besoin.
Exemples de services offerts :
Réception d’appels entrants • Prise de messages • Filtration des appels • Transfert d’appels • Appels d’urgence • Agenda connecté • Rdv sur Internet • Paiement en ligne • Conciergerie
Service après-ventede premier niveau
1. Nous réceptionnons les appels de vos clients pour traiter leurs demandes de service après-vente. 2. Nous transformons les demandes complexes en tickets d’assistance afin de vous les transmettre avec le degré d’urgence.
Exemples de demandes traitées :
Problèmes techniques • Assistance aux clients • Questions sur les produits / services • Demandes de remboursement
Les
avantages
Focus
Vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier
Satisfaction
Améliore la satisfactionclient
Réputation
Renforce la réputation de votre entreprise
Nos logiciels
partenaires
Nos
clients
Parole de
client
Depuis plus de 5 ans, nous utilisons Efficall de Passerelle Bretagne pour nos 10 sites en France. Tous nos appels entrants sont gérés par Passerelle Bretagne. Ils sont triés en fonction de notre cahier des charges, et envoyés aux bons interlocuteurs : vendeurs, techniciens, administratifs.
Les demandes de dépannage sont traitées sous forme de tickets d’assistance. Cela nous permet de rester concentrés sur notre métier de négoce et réparation de matériel.
Entreprise distributrice de matériel informatique en France
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Contactez-nous
Pour toute question, renseignement, demande de devis…
Nos équipes sont à votre disposition.
