Centre de contact spécialisé dans la prise d'appels
Gestion de standard téléphonique médical à distance
En nous confiant la gestion de votre standard téléphonique médical, vous aurez une prestation d’accueil de qualité pour vos clients avec une amplitude horaire élargie durant toute l’année. Notre secrétariat médical à distance dispose de nombreux avantages. Nous assurons la prise en charge de l’intégralité de vos appels entrants grâce à nos téléopératrices et téléopérateurs formés aux techniques de la prise d’appels. De plus, notre télésecrétariat médical à Rennes peut prendre vos rendez-vous sur des agendas connectés sur vos outils ou sur les nôtres. Notre équipe de secrétaires médicales dispose de personnes formées et avec 10 ans d’expérience dans le domaine de la prise de rendez-vous médicaux.
Service après-vente de niveau 1
Que vous soyez une entreprise dans le négoce de produits ou de services ou une entreprise industrielle, vous avez peut-être besoin de mettre en place un service après-vente pour vos clients.
Nous pouvons traduire ces appels en tickets d’assistance et les envoyer vers les bons interlocuteurs chez vous. Notre secrétariat peut effectuer certaines tâches d’assistance de 1er niveau pour aider vos clients à être dépannés plus rapidement.
Ainsi, les tâches les plus complexes sont laissées à vos équipes internes qui peuvent se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
Gestion de relation client
Votre service client représente l’image de votre entreprise. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition chez PASSERELLE Bretagne des équipes de secrétariat médical à distance avec de nombreux savoir-faire parfaitement formées aux techniques de la prise d’appel et aux autres techniques Omnicanal. Ainsi, vous avez la certitude que la première impression donnée à vos clients ou prospects sera toujours la bonne.
Secrétariat médical : Gestion de crise
Certains secteurs d’activités exigent la mise en place d’une cellule de crise en cas de crise agro-alimentaire par exemple. Le but est de prendre les mesures appropriées pour prévenir ou assister les consommateurs. Notre télésecrétariat médical à Rennes peut travailler avec vous en amont afin de vous apporter la partie « Assistance téléphonique » y compris en 24/7.
Secrétariat médical à distance : prise de RDV sur agendas connectés
Grâce à nos solutions informatiques d’agendas et de planning connectés, notre télésecrétariat médical à distance répond à tous vos besoins de prise de rendez-vous par téléphone ou par Internet. Nous comptons parmi nos clients tous les professionnels du monde de la santé, activité historique de la société. Notre secrétariat à distance compte également des clients dans le milieu de l’automobile et de l’assurance qui souhaitent proposer à leurs clients des solutions de prise de rendez-vous conjointement par Internet et par téléphone.
