Travail à distance
Notre centre d’appel médical gère votre agenda à partir d’un outil paramétré selon vos attentes et qui peut s’interfacer avec d’autres agendas tiers
Un suivi en temps réel de votre planning
Notre télésecrétariat médical à Rennes prend vos rendez-vous et vous les envoie sur un agenda sécurisé, partagé et modifiable en temps réel
Nous relevons toutes les coordonnées de l’appelant et l’objet de son appel.
Gestion à distance des rendez-vous et de vos appels : comment améliorer votre qualité de vie au travail ?
Gain de temps
Les professionnels de santé n'ont plus besoin de passer du temps à gérer leurs rendez-vous et leurs appels. Ils peuvent ainsi se concentrer sur leur activité principale, la prise en charge des patients.
Meilleure organisation
La gestion à distance des rendez-vous et des appels permet de mieux organiser les agendas des professionnels de santé. Cela permet de réduire les oublis et les erreurs, et d'améliorer la satisfaction des patients.
Meilleure qualité de vie
La gestion à distance des rendez-vous et des appels permet aux professionnels de santé de gagner en flexibilité et en autonomie. Ils peuvent ainsi mieux concilier leur vie professionnelle et leur vie personnelle.
Comment gérer à distance ses rendez-vous et ses appels ?
Comment choisir la solution de gestion à distance adaptée à ses besoins ?
Les fonctionnalités souhaitées
Certains logiciels proposent des fonctionnalités plus avancées que d'autres, telles que la prise de rendez-vous en ligne, la gestion des rappels automatiques ou la possibilité de partager l'agenda avec d'autres professionnels de santé.
Le temps de communication
Le cout des solutions de gestion à distance varie en fonction du temps nécessaire pour traiter les appels. Un appel peut être plus ou moins complexe à gérer pour les secrétaires. Le cahier des charges du praticien peut avoir de nombreuses consignes et prendre plus de temps.
Ne perdez plus de temps à rappeler vos clients ou patients qui vous auront laissé des messages, grâce au secrétariat médical à distance Passerelle Bretagne
Comment améliorer la qualité de vie des professionnels de santé grâce à la gestion à distance des rendez-vous et des appels ?
Intérêts pour le client d'externaliser une fonction de prise d'appels entrants
Une meilleure qualité de service client
Les téléopérateurs d'un centre de contact spécialisé sont formés aux techniques pour respecter votre cahier des charges. Ils sont également en mesure de répondre à un large éventail de questions et de demandes.
Une réduction des coûts
L'externalisation permet de réduire les coûts liés à l'embauche, à la formation et à l'équipement informatique d'une personne destinée à prendre les appels.
Une meilleure flexibilité
L'externalisation permet d'adapter les effectifs en fonction de vos besoins, notamment en cas de pics d'activité.
Avantages du travail à distance
Une plus grande flexibilité
Les professionnels de santé peuvent travailler depuis n'importe où, à tout moment grâce à des outils de connectivité modernes (agenda électronique, messagerie sécurisée)
Une réduction du stress
Les professionnels de santé n'ont plus à se soucier de la gestion des rendez-vous et des appels, et le cabinet médical s’en trouve moins bruyant.
Une amélioration de la qualité de vie
Les professionnels de santé peuvent passer plus de temps sur les dossiers de leurs patients avec une tranquillité d’esprit
Cas pratique
“Vous nous aidez à mieux soigner, en participant au tri des urgences et en nous permettant de nous concentrer sur nos consultations sans être interrompus sans cesse par le téléphone, ce qui ne peut que nuire à la concentration (et occasionner des erreurs de prescription) et à la relation médecin-malade. Vous faites partie de nos équipes de soins, vous êtes infiniment utiles, et nous ne vous le disons sans doute pas assez souvent. »
Témoignage à retrouver dans la rubrique Témoignages.
Une question, une demande, un conseil ?
Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion à distance des rendez-vous et des appels, contactez notre centre de contact spécialisé pour les professionnels de santé. Nous vous aiderons à choisir la solution adaptée à vos besoins et à la mettre en place dans votre cabinet médical.