Serveur Vocal Interactif
Un serveur vocal interactif, appelé également SVI et IVR en anglais (Interactive Voice Response) est une technologie téléphonique capable de dialoguer avec un utilisateur par téléphone, grâce à la voix, l’appui sur des touches du clavier ou encore grâce à la configuration de menus vocaux.
Pourquoi mettre en place un SVI et quels sont les avantages ?
La mise en place d’un serveur vocal interactif vous permet de :
gagner du temps : vous avez la capacité de recevoir et d’émettre plusieurs appels en même temps.
améliorer l’expérience client : vos clients vont obtenir facilement des réponses à leurs questions et raccourcir leur temps d’attente.
obtenir 100 % des appels décrochés : vos appels sont pris en charge directement sans aucun risque d’appel perdu.
donner une image professionnelle en offrant un accueil personnalisé
augmenter des performances commerciales
Le serveur vocal interactif, pour quelles entreprises ?
La mise en place d’une solution SVI est idéale pour les secteurs d’activité suivants :
médical / professionnels de santé
entreprise de transport
association
artisan
entreprise du bâtiment / travaux public
société informatique
maintenance industrielle
entreprise de sécurité
Passerelle Bretagne : l’expert du SVI
Faites appel à Passerelle Bretagne pour mettre en place une solution de serveur vocal interactif !