Nous décrochons à votre nom, vous restez avec vos patients.
Depuis Saint-Grégoire, notre équipe prend vos appels, vos rendez-vous et vos messages, selon vos consignes.
Depuis 2008Créée à Rennes
Formées à vos consignesavant tout premier appel
Données en FranceOVHcloud, Gravelines
Sur votre agenda
Quels sont vos besoins ?
Accueil, agenda, absence de votre secrétaire : nous prenons le relais là où vous en avez besoin, et seulement là.
Ce que vit votre patient quand il appelle
Il compose votre numéro habituel. Une télésecrétaire lui répond au nom de votre cabinet et applique vos consignes.
- 1
Il compose votre numéro
Rien ne change pour lui : votre ligne est renvoyée vers nous.
- 2« Cabinet du docteur…, bonjour ! »
On lui répond à votre nom
Avec le message d’accueil que vous avez choisi.
- 3
Rendez-vous ou message
Le rendez-vous est posé sur votre agenda, ou le message vous est transmis.
À qui se destinent nos services ?
Aux professionnels de santé : chaque spécialité a ses motifs de consultation et ses urgences.
Les expertises de notre télésecrétariat
Permanence téléphonique
Décroché au nom de votre cabinet, filtrage des appels, messages transmis par e-mail ou SMS, urgences orientées selon vos consignes.
Découvrir →Rendez-vous et agenda
Rendez-vous pris, reportés ou annulés sur votre agenda, liste d’attente en cas de désistement, rappels par SMS ou e-mail.
Découvrir →Doctolib, Maiia, Weda
Nous travaillons directement sur votre agenda Doctolib, Maiia ou Weda. Pas d’agenda ? Nous vous en fournissons un.
Découvrir →Remplacement et débordement
Congés, arrêt de votre secrétaire, journées trop chargées : renvoyez votre ligne à l’heure, à la demi-journée ou le temps des congés.
Découvrir →Les informations de vos patients restent protégées
Nous traitons les appels de vos patients avec la discrétion qu’exige un cabinet médical.
- Hébergement en FranceDonnées hébergées en France, chez OVHcloud à Gravelines.
- Enregistrements limitésBande sonore d’un appel fournie sur demande, effacement automatique au bout de 90 jours.
- TraçabilitéChaque rendez-vous pris et chaque message transmis sont tracés.
Basés à Saint-Grégoire, proches des cabinets de Bretagne et de Loire-Atlantique
Votre ligne est renvoyée vers notre équipe : la distance entre votre cabinet et nos bureaux ne change rien.
Ils nous font confiance
Nous connaissons les téléopératrices de Passerelle par leur prénom depuis de nombreuses années et sommes très contents de leur travail.
Nous sommes très satisfaits de vos services pour la prise de rendez-vous. Vous arrivez bien à jongler sur nos 3 sites.
Je vous remercie pour votre bon travail et pour tous les services que cela me rend !! Pour rien au monde je ne me passerais de vous !
Comment le prix est calculé
Il dépend de ce que vous nous confiez, pas d’un forfait unique.
- les services choisis (filtrage, prise de rendez-vous, messagerie d’accueil) ;
- les horaires et la fréquence du renvoi ;
- la complexité de votre cahier des charges.
Questions fréquentes
Mes patients savent-ils qu’ils parlent à un secrétariat externe ?
Nous décrochons au nom de votre cabinet, avec le message d’accueil que vous choisissez.
Puis-je garder mon agenda Doctolib ?
Oui. Nous travaillons directement sur votre agenda Doctolib, Maiia ou Weda. Si vous n’en avez pas, nous vous fournissons un agenda électronique.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
L’appel est orienté selon vos consignes. En cas d’urgence vitale, le patient est invité à composer le 15.
Une question ? Parlons de votre cabinet.
Laissez vos coordonnées, un membre de l’équipe vous rappelle.