Déléguez la

gestion de vos appels

recentrez-vous sur votre

cœur de métier

Gestion de standard téléphonique

En nous confiant la gestion de votre standard téléphonique, vous aurez une prestation d'accueil de qualité pour vos clients avec une amplitude horaire élargie durant les 360 jours de l'année. Nous assurons la prise en charge de l’intégralité de vos appels entrants grâce à nos téléopératrices et téléopérateurs formés aux techniques de la prise d'appels. Nous pouvons prendre vos rendez-vous sur des agendas connectés sur vos outils ou sur les nôtres. Notre équipe dispose de personnes formées et avec 10 ans d'expérience dans le domaine de la prise de rendez-vous médicaux.

Service après-vente de niveau 1

Que vous soyez une entreprise dans le négoce de produits ou de services ou une entreprise industrielle, vous avez peut-être besoin de mettre en place un service après-vente pour vos clients. Nous pouvons traduire ces appels en tickets d'assistance et les envoyer vers les bons interlocuteurs chez vous. Nous pouvons effectuer certaines tâches d'assistance de 1er niveau pour aider vos clients à être dépannés plus rapidement. Ainsi, les tâches les plus complexes sont laissées à vos équipes internes qui peuvent se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.

Gestion de relation client

Votre service client représente l'image de votre entreprise. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition chez PASSERELLE Bretagne des équipes parfaitement formées aux techniques de la prise d'appel et aux autres techniques Omnicanal. Ainsi, vous avez la certitude que la première impression donnée à vos clients ou prospects sera toujours la bonne.

Gestion de crise

Certains secteurs d'activités exigent la mise en place d'une cellule de crise en cas de crise agro-alimentaire par exemple. Le but est de prendre les mesures appropriées pour prévenir ou assister les consommateurs. Nous pouvons travailler avec vous en amont afin de vous apporter la partie "Assistance téléphonique" y compris en 24/7.

Prise de RDV sur agendas connectés

Grâce à nos solutions informatiques d'agendas et de planning connectés, nous pouvons répondre à tous vos besoins de prise de rendez-vous par téléphone ou par Internet. Nous comptons parmi nos clients tous les professionnels du monde de la santé, activité historique de la société. Nous comptons également des clients dans le milieu de l'automobile et de l'assurance qui souhaitent proposer à leurs clients des solutions de prise de rendez-vous conjointement par Internet et par téléphone.