Télésecrétariat médical à Rennes et en Ille-et-Vilaine
Notre équipe travaille à Saint-Grégoire, aux portes de Rennes. Elle répond aux patients de votre cabinet d’Ille-et-Vilaine, à votre nom.
Un secrétariat à distance pour les cabinets de Rennes et d’Ille-et-Vilaine
Nous sommes à Saint-Grégoire, à côté de Rennes, et nous répondons aux patients des cabinets de tout le département.
L’histoire de Passerelle Bretagne commence à Rennes, en 2008. L’entreprise est désormais installée à Saint-Grégoire, dans la métropole. L’équipe compte une dizaine de personnes, et certaines sont là depuis plus de dix ans. Plusieurs clients nous font confiance depuis très longtemps.
Vous exercez à Rennes, à Saint-Malo, à Fougères, à Vitré ou à Redon ? Vous gardez votre numéro. Il suffit de renvoyer la ligne vers notre équipe, à l’heure, à la demi-journée, à la journée, pendant vos congés ou en continu.
Une partie de l’équipe est dédiée au pôle médical. Le service se déroule à distance, comme dans les autres départements : seule l’adresse de l’équipe est plus proche de vous.
Quels cabinets rennais nous confient leur téléphone ?
Médecins généralistes, ostéopathes, podologues, dentistes : les cabinets d’Ille-et-Vilaine sont les plus nombreux à témoigner.
Les praticiens d’Ille-et-Vilaine forment l’essentiel des témoignages que nous publions. Ils exercent en médecine générale, en ostéopathie, en podologie et en chirurgie dentaire.
Un ostéopathe ou un podologue peut exercer seul. Chaque appel pendant une séance coupe le soin. Quand notre équipe répond, le patient obtient son rendez-vous et vous restez concentré sur celui qui est installé devant vous.
Un cabinet médical a d’autres besoins : filtrer les appels, ne pas laisser un patient sans réponse, savoir qui a appelé. Là aussi, vous fixez les règles et nous les appliquons.
Ils exercent en Ille-et-Vilaine
Merci à vous tous car je n’ai eu que des compliments de la part des patients sur l’accueil téléphonique durant toutes ces années.
Je tenais à vous remercier pour le travail que vous faites. De nombreux patients me font de très bons retours de votre accueil téléphonique. Bien sûr tout est améliorable, mais pour la très grande majorité ils sont très satisfaits. Donc je le suis également. Merci à toute l’équipe.
Comme vous le savez, je suis maintenant à la retraite. Je tenais à vous remercier personnellement pour toutes ces années passées à vos côtés. Nos rapports étaient certes professionnels, mais basés sur la confiance et l’échange. Je vous remercie encore pour votre professionnalisme irréprochable et votre gentillesse. Il y a toujours eu une dimension humaine entre nous et cela me touchait. Je vous souhaite une belle continuation. Bien à vous.
Comment est tenu votre agenda ?
Nous travaillons dans votre agenda et gardons une trace de chaque rendez-vous et de chaque message.
Nous prenons, déplaçons et annulons les rendez-vous directement dans votre agenda. Nous notons les visites à domicile, gérons la liste d’attente en cas de désistement et mettons à jour les coordonnées des patients.
Chaque rendez-vous et chaque message sont consignés. Vous disposez aussi de la liste des appels reçus, avec la date, l’heure, la durée et le numéro. Vous retrouvez ainsi ce qui s’est passé pendant votre absence. Pour la mise en route, voyez le fonctionnement général du télésecrétariat.
Quelles professions de santé accompagnons-nous ?
Aux professionnels de santé : chaque spécialité a ses motifs de consultation et ses urgences.
Questions fréquentes
Mon cabinet est à Rennes : qu’est-ce que cela change ?
Le principe reste le même que partout : vous renvoyez votre ligne, nous décrochons à votre nom. Notre équipe est à Saint-Grégoire : laissez vos coordonnées et nous vous rappelons pour en parler.
Pouvons-nous rester sur notre agenda actuel ?
Oui. Nous travaillons directement sur votre agenda Doctolib, Maiia ou Weda. Sans agenda, nous vous en fournissons un.
Qui décroche à Saint-Malo, Vitré ou Redon ?
La même équipe, depuis Saint-Grégoire. Votre ligne est renvoyée vers nous, la ville du cabinet n’y change rien.
Votre cabinet est dans un autre département ? Retrouvez la présentation de toute la zone que nous couvrons.
Parlons de votre cabinet
Laissez vos coordonnées : un membre de l’équipe de Saint-Grégoire vous rappelle pour comprendre votre besoin.