Télésecrétariat médical pour les entrepriseS

Le télésecrétariat : bien plus qu’un simple filtrage des appels

Loin de se limiter à une simple fonction de filtrage des appels, le télésecrétariat médical joue un rôle clé dans l’orientation et l’accompagnement des patients. En effet, nos télésecrétaires sont  spécialement formées aux spécificités du domaine médical.

Elles sont capables d’évaluer la nature et l’urgence des demandes, et orienter les patients vers les services adaptés (médecin traitant, urgences, etc.) et de leur fournir des informations claires et précises.

Améliorer l’accès aux soins grâce au télésecrétariat

Grâce à leur expertise et à leur disponibilité, nos télésecrétaires médicales contribuent à :

• Réduire les délais d’attente : en gérant efficacement le flux d’appels, elles permettent aux patients d’obtenir rapidement une réponse et une prise en charge adaptée.
• Optimiser la prise en charge des urgences : en identifiant rapidement les situations critiques, elles facilitent l’intervention rapide des professionnels de santé.
• Faciliter l’accès aux soins non programmés : en orientant les patients vers les structures adaptées (maisons médicales de garde, centres de soins non programmés, etc.), elles contribuent à désengorger les services d’urgences.
• Améliorer la communication entre patients et professionnels de santé : en assurant une transmission claire et précise des informations, elles favorisent une meilleure coordination des soins.

Les avantages du télésecrétariat pour les professionnels de santé

Outre l’amélioration de l’accès aux soins pour les patients, le recours à un télésecrétariat médical présente de nombreux avantages pour les professionnels de santé :

• Gain de temps : en déléguant la gestion des appels à des professionnels compétents, les médecins et leur personnel peuvent se concentrer sur leur cœur de métier : soigner.
• Réduction du stress : la gestion des appels téléphoniques, souvent source de stress et d’interruptions, est prise en charge par le télésecrétariat, permettant aux professionnels de santé de travailler dans un environnement plus serein.
• Optimisation de l’organisation : le télésecrétariat contribue à une meilleure gestion des rendez-vous et des plannings, évitant les surcharges et les retards.
• Amélioration de l’image de marque : un accueil téléphonique professionnel et efficace renforce la satisfaction des patients et l’image de marque du cabinet médical.

Une bonne gestion des appels téléphoniques est très importante de nos jours. C’est pourquoi votre télésecrétariat médical met à votre disposition des secrétaires à l’écoute, disponibles et compétentes.