Choisir son télésecrétariat médical est crucial. L’organisation, la productivité et la satisfaction des patients peuvent être améliorées par un télésecrétariat fiable et efficace.
Quel télésecrétariat médical choisir ?
La disponibilité : Choisissez idéalement un service 24 heures sur 24. En dehors des heures d’ouverture, les patients peuvent avoir besoin de prendre rendez-vous ou de poser des questions.
Le temps d’attente : Lorsque le patient appelle, bien souvent la secrétaire est déjà en ligne et doit terminer sa communication. Le temps d’attente peut aller de quelques secondes à plusieurs minutes en fonction des heures et des journées d’ouverture mais aussi des capacités du centre d’appel.
Sécurité des données : Assurez-vous que le télésecrétariat a mis en place des mesures de sécurité pour garantir la confidentialité des informations relatives aux patients et que les données hébergées sont sur des serveurs certifiés HDS.
Essai gratuit : Un essai gratuit vous permettra d’évaluer la qualité du service et de décider s’il répond à vos attentes.
Intégration à votre système de gestion des rendez-vous : Vérifiez si le télésecrétariat peut être rapidement connecté au logiciel que vous utilisez déjà pour gérer les rendez-vous.
Le prix : Vérifiez si le coût mensuel est un montant fixe ou si vous serez facturé en fonction du nombre d’appels effectués.
Êtes-vous prêt à choisir votre télésecrétariat médical ?
Si la réponse est oui, contactez Passerelle Bretagne, votre télésecrétariat médical est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet !
