Dans le domaine médical, la gestion et la protection des données sont d’une importance cruciale. En tant que professionnel de santé, il est essentiel de comprendre comment vos données et celles de vos patients sont traitées, en conformité avec les réglementations de l’Union Européenne.
Cet article se penche sur les bonnes pratiques de confidentialité en télésecrétariat médical, en mettant l’accent sur les règles spécifiques de protection des données de santé (HDS).
La Sensibilité des Données Médicales
Les données médicales sont particulièrement sensibles et nécessitent une protection renforcée. Elles comprennent :
– Les antécédents médicaux
– Les diagnostics
– Les traitements
– Les informations personnelles des patients
Réglementation Européenne et HDS
Les données médicales dans l’Union Européenne doivent respecter des normes strictes de confidentialité et de protection des données (Règlement RGPD UE 2016/679 du 26/04/2016, règlement UE 2019/1700 du 10/10/2019, Règlement UE 2018/1725 du 23/10/2018).
– **RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)** : Réglementation vise à protéger les données personnelles des citoyens de l’UE, en imposant des obligations strictes aux entreprises sur la manière dont elles collectent, traitent et stockent ces données.
– **HDS (Hébergement de Données de Santé)** : Certification spécifique requise pour l’hébergement de données de santé, garantissant que les prestataires de services respectent des standards de sécurité élevés.
Chez PASSERELLE Bretagne, aucune donnée patient n’est stockée. Les logiciels utilisés sont en SasS ce qui évite le stockage et permet de gérer les accès aux données en fonction du besoin ponctuel. Les données qui sont hébergées chez nos fournisseurs sont en HDS.
Bonnes Pratiques de Confidentialité
1. Choisir un Prestataire Certifié HDS
Lorsque vous optez pour un service de télésecrétariat médical, il est crucial de vérifier que le prestataire ne stocke pas vos données ou qu’il est certifié HDS. Cette certification garantit que le prestataire respecte les normes de sécurité les plus strictes pour l’hébergement et le traitement des données de santé.
2. Mise en Place de Protocoles de Sécurité Rigoureux
Assurez-vous que le télésecrétariat utilise des protocoles de sécurité avancés, notamment :
– Cryptage des données : Les données doivent être cryptées à la fois en transit et au repos pour empêcher tout accès non autorisé.
– Contrôle d’accès : Seuls les personnels autorisés doivent avoir accès aux données médicales, avec des niveaux de permission strictement définis.
– Authentification à deux facteurs (2FA) : Renforcer la sécurité des comptes utilisateur avec une authentification à deux facteurs.
3. Formation du Personnel
Le personnel du télésecrétariat doit être formé aux bonnes pratiques de confidentialité et de sécurité. Cette formation doit couvrir :
– La reconnaissance des menaces de sécurité potentielles
– Les procédures à suivre en cas de violation de données
– L’importance de la confidentialité des informations des patients
4. Audits et Évaluations Régulières
Des audits de sécurité réguliers doivent être réalisés pour garantir que les pratiques de gestion des données respectent les normes en vigueur. Cela inclut des tests de vulnérabilité et des évaluations de conformité.
5. Politique de Confidentialité Claire
Le télésecrétariat doit avoir une politique de confidentialité claire et transparente, détaillant :
– Comment les données sont collectées, utilisées et stockées
– Les mesures de sécurité mises en place
– Les droits des patients concernant leurs données, y compris l’accès, la rectification et la suppression
Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques de confidentialité en télésecrétariat médical et comment nous pouvons vous aider à protéger vos données et celles de vos patients, contactez-nous dès aujourd’hui.
