Quels sont les avantages clés du télésecrétariat médical pour une entreprise ?
Amélioration de l’efficacité opérationnelle
Un avantage du télésecrétariat médical, il permet d’optimiser l’efficacité opérationnelle d’une entreprise médicale. Les professionnels peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, tandis que certaines tâches administratives sont gérées à distance par des experts en télésecrétariat.
De plus, un grand nombre d’appels peuvent être gérés simultanément par plusieurs secrétaires, ce qui est très utile pour les gros cabinets où l’on voit parfois 5 ou 6 appels traités en même temps.
Disponibilité accrue
Les appels sont pris en charge en dehors des heures d’ouverture, ce qui signifie que les patients peuvent prendre rendez-vous sur une large plage d’ouverture. Cela améliore la satisfaction des patients et renforce la relation médecin-patient.
Réduction des coûts
Les avantages du télésecrétariat médical pour une entreprise sont également financiers. L’embauche de personnel administratif à temps plein peut être coûteuse. En externalisant ces tâches à un service de télésecrétariat, une entreprise réduit ses coûts tout en maintenant un service de qualité.
Pas d’absentéisme
En recourant au télésecrétariat, vous n’avez plus besoin de gérer les absences de vos secrétaires qui partent en congés ou en arrêt de travail. Vous achetez une prestation qui vous assure que les moyens techniques et humains seront mis en place en fonction du nombre d’appels.
Flexibilité
Il est important de bien choisir son télésecrétariat médical car il offre une grande flexibilité. Une entreprise peut adapter le service en fonction de ses besoins. Pour gérer un pic d’appels ou pour étendre les heures d’ouverture, le télésecrétariat peut s’ajuster rapidement et efficacement.
