Télésecrétariat pour médecins spécialistes
Cardiologues, ophtalmologues, gynécologues, pédiatres, dermatologues : nous appliquons vos règles de rendez-vous, spécialité par spécialité.
Ce qui change pour votre cabinet
Vos règles de rendez-vous sont écrites une fois, puis suivies par notre équipe.
En spécialité, un rendez-vous ne se prend pas comme un autre. Un examen demande un créneau précis, une première consultation dure plus longtemps qu’un suivi, et certains motifs doivent être placés en priorité. Ignorer ces règles fait perdre du temps au cabinet comme aux patients.
Vous nous décrivez vos types de consultation, l’ordre dans lequel remplir l’agenda, les informations à demander au patient. Notre équipe les applique à partir de votre cahier des charges.
Les patients appellent souvent pour un motif précis : résultat d’examen, report, courrier d’un confrère. Nous prenons le message, le transmettons, et orientons ce qui doit l’être selon vos consignes. Le téléphone vous interrompt moins entre deux consultations.
Faut-il changer d’agenda ?
Non, nous travaillons sur votre agenda actuel.
Nous travaillons directement sur votre agenda Doctolib, Maiia ou Weda. Vous ne changez ni d’outil ni de méthode. Si vous n’avez pas d’agenda, nous vous en fournissons un.
Les rappels de rendez-vous par SMS ou par e-mail limitent les oublis, et la liste d’attente permet de reprendre un créneau libéré par un désistement. Les coordonnées des patients sont mises à jour au fil des appels. Voyez le détail de la prise de rendez-vous et gestion d’agenda et du secrétariat Doctolib.
Comment choisir son télésecrétariat ?
Comparez les règles que le prestataire sait appliquer avec celles de votre spécialité.
Notre article pour bien choisir son télésecrétariat médical vous propose des questions à poser.
Passerelle Bretagne est à Saint-Grégoire et travaille à distance pour des cabinets situés en Bretagne et en Loire-Atlantique. Les témoignages de praticiens donnent une idée de la relation au quotidien, et la page télésecrétariat médical présente l’offre dans son ensemble.
Les expertises de notre télésecrétariat
Permanence téléphonique
Décroché au nom de votre cabinet, filtrage des appels, messages transmis par e-mail ou SMS, urgences orientées selon vos consignes.
Découvrir →Rendez-vous et agenda
Rendez-vous pris, reportés ou annulés sur votre agenda, liste d’attente en cas de désistement, rappels par SMS ou e-mail.
Découvrir →Doctolib, Maiia, Weda
Nous travaillons directement sur votre agenda Doctolib, Maiia ou Weda. Pas d’agenda ? Nous vous en fournissons un.
Découvrir →Remplacement et débordement
Congés, arrêt de votre secrétaire, journées trop chargées : renvoyez votre ligne à l’heure, à la demi-journée ou le temps des congés.
Découvrir →Ils nous font confiance
Merci à vous tous car je n’ai eu que des compliments de la part des patients sur l’accueil téléphonique durant toutes ces années.
Je tenais à vous remercier pour le travail que vous faites. De nombreux patients me font de très bons retours de votre accueil téléphonique. Bien sûr tout est améliorable, mais pour la très grande majorité ils sont très satisfaits. Donc je le suis également. Merci à toute l’équipe.
Comme vous le savez, je suis maintenant à la retraite. Je tenais à vous remercier personnellement pour toutes ces années passées à vos côtés. Nos rapports étaient certes professionnels, mais basés sur la confiance et l’échange. Je vous remercie encore pour votre professionnalisme irréprochable et votre gentillesse. Il y a toujours eu une dimension humaine entre nous et cela me touchait. Je vous souhaite une belle continuation. Bien à vous.
Questions fréquentes
Pouvez-vous respecter des règles de rendez-vous spécifiques à ma spécialité ?
Oui. Vous nous remettez un cahier des charges : types de consultation, durées, conditions de prise de rendez-vous. Notre équipe l’applique lors des prises de rendez-vous.
Comment sont transmis les messages ?
Les messages vous parviennent par e-mail ou par SMS, selon ce que vous avez choisi. Chaque message est consigné.
Que se passe-t-il quand un patient décrit une urgence ?
L’appel est transféré ou orienté selon vos consignes. En cas d’urgence vitale, le patient est invité à composer le 15.
Parlons de votre cabinet
Laissez vos coordonnées : un membre de l’équipe de Saint-Grégoire vous rappelle pour comprendre votre besoin.