Télésecrétariat pour ostéopathe
Moins d’interruptions pendant vos consultations : nous décrochons au nom de votre cabinet d’ostéopathie et gérons vos rendez-vous.
Ce qui change pour votre cabinet
Le téléphone coupe moins vos séances, et vos patients obtiennent une réponse.
En ostéopathie, la consultation est un temps d’écoute et de geste. Un praticien qui exerce seul n’a souvent pas de secrétaire. Le téléphone devient alors une interruption à chaque séance, et un appel manqué reste sans réponse jusqu’au soir.
Nous répondons à votre place. Les patients obtiennent un rendez-vous, un report ou une annulation, et vous recevez un message pour tout ce qui doit vous être transmis. Vous gardez la main sur votre agenda, que nous remplissons selon vos règles.
Vous décrivez la durée de vos consultations, la place laissée aux nouveaux patients, les motifs que vous préférez traiter à tel moment de la semaine. Notre équipe les applique. Pour les patients qui consultent pour une douleur aiguë, vos consignes décident de la suite à donner.
Pour le détail, voyez la prise de rendez-vous et gestion d’agenda.
Et quand vous êtes absent ?
Votre ligne est renvoyée vers notre équipe, vos patients continuent de joindre le cabinet.
Avec un renvoi de ligne, vos patients continuent d’appeler votre numéro et obtiennent une réponse. Le service peut couvrir un congé, un arrêt ou une journée de formation.
Si vous avez une secrétaire, nous pouvons la remplacer le temps de son absence ou prendre le débordement d’appels. Voyez la page remplacement de la secrétaire.
Comment décider d’externaliser ?
Lisez les retours d’ostéopathes et regardez ce que l’offre couvre avant de décider.
Notre équipe d’une dizaine de personnes travaille à Saint-Grégoire, près de Rennes, et rend le service à distance. Voyez la page télésecrétariat médical à Rennes. La page télésecrétariat médical présente l’ensemble du service.
Vous hésitez à externaliser ? Lisez notre article pour externaliser son secrétariat médical. Les témoignages montrent comment d’autres ostéopathes vivent cette relation au quotidien.
Les expertises de notre télésecrétariat
Permanence téléphonique
Décroché au nom de votre cabinet, filtrage des appels, messages transmis par e-mail ou SMS, urgences orientées selon vos consignes.
Découvrir →Rendez-vous et agenda
Rendez-vous pris, reportés ou annulés sur votre agenda, liste d’attente en cas de désistement, rappels par SMS ou e-mail.
Découvrir →Doctolib, Maiia, Weda
Nous travaillons directement sur votre agenda Doctolib, Maiia ou Weda. Pas d’agenda ? Nous vous en fournissons un.
Découvrir →Remplacement et débordement
Congés, arrêt de votre secrétaire, journées trop chargées : renvoyez votre ligne à l’heure, à la demi-journée ou le temps des congés.
Découvrir →Ils nous font confiance
Comme vous le savez, je suis maintenant à la retraite. Je tenais à vous remercier personnellement pour toutes ces années passées à vos côtés. Nos rapports étaient certes professionnels, mais basés sur la confiance et l’échange. Je vous remercie encore pour votre professionnalisme irréprochable et votre gentillesse. Il y a toujours eu une dimension humaine entre nous et cela me touchait. Je vous souhaite une belle continuation. Bien à vous.
Tout s’est bien passé pour la prise de rdv de cet été. Bon courage à vous pour cette rentrée particulière au vu des conditions sanitaires.
Nous connaissons les téléopératrices de Passerelle par leur prénom depuis de nombreuses années et sommes très contents de leur travail.
Questions fréquentes
Qui répond quand je suis en consultation ?
Notre équipe décroche au nom de votre cabinet, avec le message d’accueil que vous avez choisi. Elle prend le rendez-vous ou le message et vous le transmet par e-mail ou par SMS.
Puis-je faire appel à vous uniquement pendant mes congés ?
Oui. Le renvoi de ligne peut se faire à l’heure, à la demi-journée, à la journée, pendant les congés, ou en continu.
Que devient la relation avec mes patients ?
Ils appellent votre numéro habituel et parlent à une personne formée à vos consignes. Un cabinet d’ostéopathie nous dit connaître nos téléopératrices par leur prénom depuis de nombreuses années.
Parlons de votre cabinet
Laissez vos coordonnées : un membre de l’équipe de Saint-Grégoire vous rappelle pour comprendre votre besoin.