Télésecrétariat pour kinésithérapeute
Restez avec votre patient pendant la séance. Nous répondons à votre nom et posons les rendez-vous sur votre agenda.
Ce qui change pour votre cabinet
Vous ne quittez plus votre patient pour décrocher, et vos séances sont prises sur votre agenda.
Une séance de kinésithérapie demande de l’attention : le geste, la posture, la parole du patient. Un appel qui sonne au mauvais moment coupe cette attention, et rappeler ensuite prend du temps sur la journée.
Nous décrochons à votre place, avec le message d’accueil que vous avez choisi. Le patient obtient son rendez-vous ou laisse un message que nous vous transmettons par e-mail ou par SMS. Vous restez avec la personne que vous soignez.
Un cabinet de kinésithérapie fonctionne souvent par séries de séances. Vous nous indiquez la durée de chacune, le rythme habituel et la façon de remplir l’agenda. Les reports, les annulations et les visites à domicile sont gérés selon ces règles.
Les rappels limitent les oublis, et la liste d’attente permet de reprendre un créneau libéré. Notre article sur les rendez-vous non honorés explique pourquoi cela compte.
Faut-il changer d’outil d’agenda ?
Non, nous travaillons sur celui que vous utilisez déjà.
Vous gardez votre outil. Nous travaillons sur votre agenda, que ce soit Doctolib, Maiia ou Weda, et nous mettons à jour les coordonnées des patients lors des appels. Lisez comment fonctionne le secrétariat Doctolib et la prise de rendez-vous et gestion d’agenda.
Où intervenez-vous ?
À distance, depuis Saint-Grégoire, pour des cabinets de toute la Bretagne.
Nous sommes à Saint-Grégoire. Le service est rendu à distance, pour des cabinets de toute la Bretagne. Pour comprendre l’offre dans son ensemble, rendez-vous sur la page télésecrétariat médical.
Des professionnels de santé qui travaillent avec nous racontent leur expérience dans nos témoignages.
Les expertises de notre télésecrétariat
Permanence téléphonique
Décroché au nom de votre cabinet, filtrage des appels, messages transmis par e-mail ou SMS, urgences orientées selon vos consignes.
Découvrir →Rendez-vous et agenda
Rendez-vous pris, reportés ou annulés sur votre agenda, liste d’attente en cas de désistement, rappels par SMS ou e-mail.
Découvrir →Doctolib, Maiia, Weda
Nous travaillons directement sur votre agenda Doctolib, Maiia ou Weda. Pas d’agenda ? Nous vous en fournissons un.
Découvrir →Remplacement et débordement
Congés, arrêt de votre secrétaire, journées trop chargées : renvoyez votre ligne à l’heure, à la demi-journée ou le temps des congés.
Découvrir →Ils nous font confiance
Merci à vous tous car je n’ai eu que des compliments de la part des patients sur l’accueil téléphonique durant toutes ces années.
Je tenais à vous remercier pour le travail que vous faites. De nombreux patients me font de très bons retours de votre accueil téléphonique. Bien sûr tout est améliorable, mais pour la très grande majorité ils sont très satisfaits. Donc je le suis également. Merci à toute l’équipe.
Comme vous le savez, je suis maintenant à la retraite. Je tenais à vous remercier personnellement pour toutes ces années passées à vos côtés. Nos rapports étaient certes professionnels, mais basés sur la confiance et l’échange. Je vous remercie encore pour votre professionnalisme irréprochable et votre gentillesse. Il y a toujours eu une dimension humaine entre nous et cela me touchait. Je vous souhaite une belle continuation. Bien à vous.
Questions fréquentes
Puis-je continuer à utiliser mon agenda en ligne ?
Oui. Nous travaillons directement sur votre agenda Doctolib, Maiia ou Weda. Si vous n’en avez pas, nous vous fournissons un agenda électronique.
Mes patients sont-ils rappelés avant leur séance ?
Oui, des rappels par SMS ou par e-mail peuvent être envoyés. Ils aident à limiter les oublis.
Pouvez-vous gérer des séries de séances ?
Oui, si vous nous indiquez vos règles : durée de chaque séance, rythme, ordre de remplissage de l’agenda. Nous les appliquons lors des prises de rendez-vous.
Parlons de votre cabinet
Laissez vos coordonnées : un membre de l’équipe de Saint-Grégoire vous rappelle pour comprendre votre besoin.