Télésecrétariat médical dans le Morbihan
Vannes, Lorient, Pontivy : le secrétariat de votre cabinet morbihannais peut être assuré à distance, à l’heure, à la journée ou en continu.
Un secrétariat à distance pour les cabinets du Morbihan
Quand votre ligne est renvoyée vers Saint-Grégoire, nous répondons à vos patients du Morbihan à votre nom.
Du golfe à Pontivy, en passant par Lorient, les cabinets du Morbihan ont les mêmes besoins que partout : ne pas laisser un téléphone sans réponse pendant une consultation, ne pas perdre un rendez-vous faute d’interlocuteur.
Notre équipe travaille depuis Saint-Grégoire. Elle décroche au nom de votre cabinet quand votre ligne lui est renvoyée, puis traite l’appel selon vos consignes.
Et quand la secrétaire n’est pas là ?
Nous remplaçons la secrétaire pendant ses congés ou un arrêt, puis nous repassons la main.
Une secrétaire part en congé ou s’absente plusieurs semaines, et le cabinet se retrouve avec un téléphone sans personne. C’est une situation où le renvoi de ligne rend service.
Nous prenons alors le relais le temps nécessaire, puis nous repassons la main à votre équipe. À son retour, elle retrouve les messages et les rendez-vous notés. La page remplacement de secrétaire décrit ce fonctionnement.
Et quand le téléphone sonne trop pour une seule personne ?
Le renvoi peut aussi servir à absorber le débordement d’appels, en complément de votre secrétariat.
Le secrétariat est parfois présent, mais submergé à certaines heures. Dans ce cas, le renvoi peut porter seulement sur le débordement d’appels. Votre secrétaire garde la main sur l’accueil, et nous prenons ce qu’elle ne peut pas décrocher.
Quels cabinets morbihannais sont concernés ?
Kinésithérapeutes, ostéopathes, spécialistes : nous suivons vos règles de rendez-vous, motif par motif.
Un cabinet de kinésithérapie enchaîne les séances et ne peut pas lâcher un patient pour répondre. Un cabinet d’ostéopathie est souvent tenu par une seule personne. Un cabinet de spécialiste applique des règles de rendez-vous qui varient selon le motif.
Dans chaque cas, nous travaillons sur votre agenda ou sur un agenda que nous vous fournissons, et nous posons les rendez-vous comme vous le décidez.
Chaque rendez-vous et chaque message sont consignés, ce qui vous permet de relire l’activité de votre ligne à votre retour.
Quelles professions accompagnons-nous dans le Morbihan ?
Aux professionnels de santé : chaque spécialité a ses motifs de consultation et ses urgences.
Ils nous font confiance
Merci à vous tous car je n’ai eu que des compliments de la part des patients sur l’accueil téléphonique durant toutes ces années.
Je tenais à vous remercier pour le travail que vous faites. De nombreux patients me font de très bons retours de votre accueil téléphonique. Bien sûr tout est améliorable, mais pour la très grande majorité ils sont très satisfaits. Donc je le suis également. Merci à toute l’équipe.
Comme vous le savez, je suis maintenant à la retraite. Je tenais à vous remercier personnellement pour toutes ces années passées à vos côtés. Nos rapports étaient certes professionnels, mais basés sur la confiance et l’échange. Je vous remercie encore pour votre professionnalisme irréprochable et votre gentillesse. Il y a toujours eu une dimension humaine entre nous et cela me touchait. Je vous souhaite une belle continuation. Bien à vous.
Questions fréquentes
Pouvez-vous remplacer ma secrétaire pendant ses congés ?
Oui. Nous prenons le relais pendant ses congés ou un arrêt, en suivant les consignes que vous nous donnez.
Comment savoir ce qui s’est passé pendant mon absence ?
Chaque message transmis et chaque rendez-vous pris sont consignés. Vous disposez aussi de la liste des appels reçus : date, heure, durée et numéro.
Puis-je renvoyer ma ligne seulement quelques heures ?
Oui, à l’heure, à la demi-journée ou à la journée, selon ce qui vous arrange.
Pour voir les autres départements, rendez-vous sur la page Bretagne et Loire-Atlantique. Pour le principe général, voyez le télésecrétariat médical.
Parlons de votre cabinet
Laissez vos coordonnées : un membre de l’équipe de Saint-Grégoire vous rappelle pour comprendre votre besoin.